接遇マナー研修会を開催しました！

11月4日（火）ビッグパレットふくしまにて、接遇マナー研修会を開催しました。

接遇マナー研修会は、今年度初めての研修になります。

「スタッフの接遇レベルを統一化し、ワンランク上の接遇を目指す」をテーマとし、

各施設の中堅職員・主任相当職を対象に行い、県内から67名の方にご参加いただきました。

内容は、介護現場になぜ接遇マナーが必要なのかを考え、マナー５原則の理解

それを使ったケーススタディを行いました。

また、施設へ戻ってから部下や後輩へ伝達研修ができるよう、伝え方のポイントや考え方も一緒に学びました。

質疑応答の際には多くの質問が出て、日頃の疑問点や課題点を解決したいという様子が伺えました。

初めての接遇マナー研修でしたが、ご利用者様、ご家族様の対応に役に立つ有意義な研修となりました。

講師の先生、参加者の皆さま、ありがとうございました。